En créant un compte utilisateur dans la boutique en ligne ou en vous inscrivant dans un magasin Seidensticker ou un outlet, vous devenez automatiquement membre de « The Shirt Club ». L'inscription à notre newsletter ne crée pas automatiquement un compte client.

En fonction de votre statut de membre, vous bénéficierez de divers avantages. Tous les avantages peuvent être consultés ici: www.seidensticker.com/fr/fr/shirtclub

Vous devenez membre Silver dès votre inscription et que vous effectuez des achats pour un montant annuel allant jusqu’à 150 €. Si le montant annuel de vos achats est compris entre 150 € et 300 €, vous obtiendrez notre statut de membre Gold et si le montant annuel de vos achats est supérieur à 300 €, vous pourrez bénéficier des avantages de notre statut de membre Platine.

Avantages du statut Silver:

En tant que membre du Shirt Club, vous bénéficiez automatiquement des avantages du statut de membre Silver. La seule condition pour l’obtenir est que vous nous ayez fourni votre adresse électronique et que vous ayez confirmé l’opt-in (pour l’autorisation de publicité) et ne l’ayez pas annulé.

Avantages du statut Gold:

Vous pouvez échanger tous les articles achetés dans l’historique des achats de votre compte fidélité dans un délai de 100 jours suivant l’achat, sans justificatif. Peu importe que les articles aient été achetés dans un magasin ou un point de vente Seidensticker ou sur la boutique en ligne Seidensticker. Nous vous demandons de toujours retourner les articles intacts et avec l’étiquette originale. En cas de retour d’un article en ligne, veuillez nous le renvoyer accompagné du bon de retour dûment rempli. Les articles livrés ne peuvent être utilisés qu’à des fins d’essayage, comme dans une cabine d’essayage d’un magasin physique.

Avantages du statut Platine

Broderie gratuite d’un monogramme: lorsque vous achetez un article pour lequel notre service monogramme est disponible, vous pouvez ajouter cette option sans frais supplémentaires.

Les avantages de notre statut de membre Silver, tels que l’envoi de bons de réduction et la fourniture rapide d’informations, sont envoyés par courriel. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de tenir tous nos clients informés par courrier.

L’adhésion au Shirt Club est gratuite et ne donne lieu à aucun frais.

Une carte de client physique n’est pas nécessaire. Dans les magasins et les points de vente Seidensticker, vous pouvez vous identifier à l’aide de votre nom et/ou de votre carte de client avant de procéder au paiement lors de chaque achat à la caisse. Il vous suffit d’enregistrer votre compte en ligne et vos achats seront crédités sur votre compte.

Tous les achats que vous effectuez annuellement dans nos magasins et points de vente Seidensticker ainsi que sur notre site web www.seidensticker.com sont pris en compte. Vous trouverez une liste de tous les magasins et points de vente Seidensticker sur le site www.seidensticker.com/fr/fr/storefinder.

Le prix d’achat n’a pas d’importance, mais les achats effectués au moyen de chèques-cadeaux sont exclus. Dans tous les cas, c’est le montant du paiement qui est le facteur principal, c’est-à-dire le montant brut après déduction des remises, bons de réduction ou autres avantages.

Si vous disposez d’un compte client en ligne, vous pouvez y consulter à tout moment le statut de votre adhésion et vos revenus. Sinon, le personnel de nos magasins et points de vente Seidensticker sera également en mesure de vous renseigner. Les achats sont visibles dans votre compte fidélité dans les 48 heures suivant la transaction ou, dans le cas d’une commande en ligne, après l’expédition des articles, sous la rubrique « Ventes enregistrées ».

Si vous avez oublié de faire enregistrer vos achats dans l’un de nos magasins ou points de vente, vous pouvez nous envoyer le reçu scanné soit par courrier postal à

Service client

TK Store-Management GmbHAm Stadtholz 39 33609 Bielefeld Allemagne

Dans ce cas, veuillez nous fournir votre nom, votre adresse et, dans le cas d’un compte en ligne, l’adresse électronique associée. Nous vous créditerons alors les achats.

Si vous retournez ou échangez des articles, le montant du remboursement sera déduit du montant de vos achats.

Votre statut de membre sera calculé en fonction de vos achats annuels. Cela peut modifier votre statut de membre. Une fois que vous avez atteint un certain statut d’adhérent, vous ne pouvez le rétrograder qu’au plus tôt un an après avoir atteint le volume d’achats annuel requis. Le passage à un statut supérieur est possible à tout moment.

Les achats sont valables pour le calcul du statut de membre 365 jours après l’octroi du crédit et figurent sous la rubrique « Ventes comptabilisées ».

L’enregistrement a toujours lieu 30 jours après l’achat effectué en magasin ou en point de vente ou, pour les commandes en ligne sur www.seidensticker.com, 30 jours après l’expédition des articles. Jusqu’à la confirmation finale de la transaction ou « Ventes comptabilisées », vous trouverez vos achats sous « Ventes enregistrées ».

Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez retourner les articles commandés dans les 30 jours suivant leur réception. Dès que les 30 jours se seront écoulés, nous enregistrerons votre achat sous la rubrique « Ventes comptabilisées ».

Vous trouverez les conditions générales du Shirt Club via le lien suivant: www.seidensticker.com/fr/fr/conditions-de-participation-au-shirt-club.

Vous pouvez résilier votre adhésion au Shirt Club à tout moment et sans préavis, par courrier: TK Store-Management GmbH, Am Stadtholz 39
33609 Bielefeld, Allemagne ou par courriel: service client.

Dans les magasins et points de vente Seidensticker, vous devez vous identifier avec votre nom et/ou votre numéro de client à la caisse avant de procéder au paiement. L’enregistrement en ligne dans votre compte client suffit. Les achats effectués par des clients invités ne peuvent malheureusement pas être pris en compte.

Pour toute question concernant le Shirt Club, veuillez contacter notre service client pendant les heures d’ouverture :

Par courriel: service client