Zur einfachen und kostenfreien Rücksendung nutzen Sie bitte das Ihrer Sendung beigelegte Retourenformular und den Retourenaufkleber. Sofern Sie den Retourenaufkleber nicht zur Hand haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter - oder Sie schicken Ihr Paket an folgende Adresse:

TSL Textil Service + Logistik GmbH
Mühlenweg 144
22844 Norderstedt

Bitte bewahren Sie den Paketeinlieferungsbeleg des Versanddienstleisters für eventuelle Nachforschungen auf. Dies erleichtert die Recherche bei Nachfragen oder Paketverlusten.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir nur Retouren und Reklamationen von Artikeln entgegennehmen können, die im Online-Shop gekauft wurden. Wenn Sie anderweitig erworbene Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an das stationäre Geschäft, in dem Sie diese Artikel gekauft haben.

Gerne stellen wir Ihnen einen neuen Retourenaufkleber per E-Mail zur Verfügung. kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Zuerst bestätigen wir Ihnen den Eingang Ihrer Rücksendung per E-Mail. Ab dann dauert es ca. 1-3 Werktage, bis wir Ihnen die bereits bezahlte Ware zurückerstatten können. Wir erstatten die Summe über dieselbe Zahlungsart, mit der Sie auch Ihre Bestellung bezahlt haben.

Leider ist es nicht möglich, Ihre Bestellung nachträglich zu ändern. Wir können weder die Größe oder Farbe eines Artikels, die Lieferadresse oder Zahlungsart ändern, noch einen Artikel entfernen oder einen Gutschein anwenden. Sollten Sie die Bestellung nicht annehmen, wird die Ware vom Versanddienstleister an uns zurückgesandt und als Retoure behandelt.

Eine nachträgliche Gutschrift für eine Bestellung ist leider nicht möglich, da die Bestellung dafür zu schnell bearbeitet wird. Wir möchten Sie in diesem Fall bitten, den Gutschein bei Ihrer nächsten Bestellung einzulösen. Sollten Sie Probleme bei der Gutscheineinlösung haben, kann Ihnen unser Kundenservice weiterhelfen.

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