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Rücksendung


 
 
1. RÜCKGABERECHT
 
Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie die ungetragene und mit Originaletiketten versehene Ware bequem innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurück schicken.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir momentan nur Retouren und Reklamationen von Artikeln entgegennehmen können, die im Online-Shop gekauft wurden. Wenn Sie anderweitig erworbene Artikel zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte direkt an das stationäre Geschäft, in dem Sie diese Artikel gekauft haben.


2. WIDERRUFSRECHT
 
Sie haben das Recht, binnen einhundert Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt einhundert Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (TK Store-Management GmbH, Seidensticker Online Shop, Herforder Straße 182-194, 33609 Bielefeld, Deutschland, E-Mail: shop@seidensticker.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür unter Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von einhundert Tagen absenden.

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.


3. RÜCKSENDUNG
 
Zur einfachen und kostenfreien Rücksendung nutzen Sie bitte das Ihrer Sendung beigelegte Retourenformular und den Retourenaufkleber. Sofern Sie den Retourenaufkleber nicht zur Hand haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Oder schicken Sie ihr Paket auf eigene Kosten an folgende Adresse:
Seidensticker Logistik GmbH
- Zentralversand E-Commerce -
Am Stadtholz 39
D-33609 Bielefeld

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen keinen direkten Umtausch-Service anbieten können. Sollten Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

Um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir Sie, den Artikel immer mit Originaletikett und Originalverpackung inklusive des ausgefüllten Retourenscheins an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung - vergleichbar mit der Anprobe im Ladengeschäft - genutzt werden dürfen. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.

Sie können Ihre Rücksendung in einer Postfiliale abgeben. Eine Annahmestelle in Ihrer Nähe finden Sie unter: www.post.de
Wir empfehlen Ihnen, den Original-Paketeinlieferungsbeleg aufzubewahren, um für den seltenen Fall eines Paketverlustes die Nachforschungen zu ermöglichen.
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Logistikzentrum eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Eingangsbestätigung per E-Mail.


4. REKLAMATION
 
Eine hohe Produktqualität steht bei uns an erster Stelle. Leider kann es jedoch in seltenen Fällen vorkommen, dass Einzelteile nicht unseren Standards entsprechen. Sollte dies auf einen Ihrer Artikel zutreffen, so möchten wir uns vorab für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Selbstverständlich können Sie solche Ware innerhalb von 2 Jahren kostenlos bei uns reklamieren. Dies bezieht sich ausschließlich auf Waren, die Sie in unserem Online-Shop gekauft haben. Bitte senden Sie die Ware, die Sie reklamieren möchten - inklusive einer knappen Erläuterung, sowie einer Markierung an der defekten Stelle des Artikels - an folgende Adresse:

Seidensticker Logistik GmbH
- Zentralversand E-Commerce -
Am Stadtholz 39
D-33609 Bielefeld

Um den Abwicklungsprozess zu beschleunigen, bitten wir Sie, uns im Vorfeld mehrere deutliche Bilder des Mangels / Defekts an unseren Kundenservice (shop@seidensticker.de) zu schicken.

Wenn Ihre Reklamation von unserem Kundenservice anerkannt wird, erhalten Sie selbstverständlich den vollen Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben. Bitte teilen Sie uns dazu Ihre Bankverbindung (BIC, IBAN, Konto-Nr. + Bankleitzahl) mit.


5. RÜCKZAHLUNG
 
Nach wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben. Dies umfasst einschließlich die Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben).

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie aufkommen, wenn der Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.